นโยบายความเป็นส่วนตัว orca98 – ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้

0บทนำ

orca98 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลคือสิ่งที่สมาชิกทุกคนให้ความไว้วางใจฝากไว้กับเรา เราจึงให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า orca98 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และเปิดเผยให้ใครรับรู้บ้าง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดของ orca98 การเข้าใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

orca98 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังนี้

2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

orca98 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• โดยตรงจากคุณ – ข้อมูลที่คุณกรอกในขั้นตอนสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน หรือติดต่อทีมบริการลูกค้า
• อัตโนมัติจากระบบ – ข้อมูลที่ระบบบันทึกอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งาน เช่น ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และ IP Address
• จากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม – เว็บไซต์ orca98 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
• จากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต – ในบางกรณี เช่น การยืนยันตัวตนผ่านผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับอนุมัติ

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน ทั้ง PromptPay, อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง, TrueMoney Wallet และการโอนผ่านธนาคารไทย

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

orca98 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกตามกระบวนการ KYC มาตรฐาน
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินที่คุณร้องขอ
• ให้บริการเกมและการเดิมพันตามที่คุณต้องการ
• ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรม การรีเซ็ตรหัสผ่าน
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่คุณอาจสนใจ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานผิดปกติ หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

orca98 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติ – เช่น ผู้ให้บริการ KYC, ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการคลาวด์ที่มีสัญญาปกป้องข้อมูลกับ orca98
• ตามที่กฎหมายกำหนด – หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย orca98 จะปฏิบัติตามขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ของ orca98 – ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันหรือใช้สิทธิ์ทางกฎหมาย
• ด้วยความยินยอมของคุณ – ในกรณีอื่นๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึง เราจะขอความยินยอมก่อนเสมอ

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ orca98 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการปกป้องข้อมูล (Data Processing Agreement) และมีมาตรฐานความปลอดภัยที่ orca98 ยอมรับได้

5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

orca98 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับ-ส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยการแฮชแบบ bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและแจ้งเตือนทันที
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

orca98 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในช่วงเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ โดยทั่วไปมีกรอบเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน – ตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม – เก็บไว้ 5 ปีนับจากวันทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• ข้อมูลการใช้งานและ Log – เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• คุกกี้ – ตามอายุที่กำหนดของแต่ละคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อหมดระยะเวลาเก็บรักษาหรือเมื่อคุณขอลบข้อมูล orca98 จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามโดยที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

7สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก orca98 คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ผ่านการติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

• สิทธิ์การเข้าถึง – ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์การแก้ไข – ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์การลบ – ขอให้ลบข้อมูลของคุณ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้
• สิทธิ์การจำกัดการใช้ – ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิ์การโอนข้อมูล – ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้
• สิทธิ์การคัดค้าน – คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ถอนความยินยอม – ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมา

8นโยบายคุกกี้

orca98 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ออกเป็น

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ orca98 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่จำเป็น ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย orca98 รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด และผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า

orca98 ใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) เพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

10การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน orca98 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat – พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์
• อีเมล – [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "Privacy Request")

orca98 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งขยายเวลาพร้อมให้เหตุผลอย่างชัดเจน